B2X, поставщик услуг для клиентов мобильной и бытовой электроники, стал официальным глобальным партнером телефонов Lumia от Microsoft в октябре этого года. В соответствии с соглашением, B2X будет предоставлять послепродажную поддержку клиентов и услуги по ремонту устройств для Lumia и функциональных телефонов. В настоящее время B2X официально выпустила приложение для самостоятельной помощи, как и было обещано в Магазине Microsoft.

В отличие от большинства других новых приложений, созданных для экосистемы Windows под названием UWP, интеллектуальное приложение B2X представляет собой классическую программу для Windows Phone 8.1. Цель состоит в том, чтобы удовлетворить потребности большинства пользователей Windows Phone (70%), которые все еще используют телефоны Windows Phone 8.1. В отличие от этого, только 16% перешли на Windows 10 Mobile.

Приложение служит в качестве центра для мониторинга компонентов вашего телефона Windows и отслеживания ремонта устройства. В частности, вы можете использовать приложение для выполнения нескольких задач:

• Диагностика аппаратного и программного обеспечения вашего телефона Lumia
• Общайтесь с агентом поддержки B2X для немедленной помощи
• Заказать обратный звонок от агента поддержки B2X
• Найти ближайший пункт обслуживания
• Получить всю информацию об устройстве Lumia с первого взгляда
• Анализ состояния батареи вашего Lumia
• Проверьте статус гарантии вашего Lumia
• Следите за своим статусом ремонта

Служба поддержки клиентов имеет глобальный охват. По условиям соглашения, B2X будет обслуживать клиентов более чем в 130 странах. Дитер Вайсхаар, коммерческий директор B2X, сказал в октябре:

«Имея более 400 партнеров по обслуживанию и 2000 пунктов обслуживания по всему миру, наша экосистема обслуживания клиентов и наша технология SMARTCARE являются идеальной платформой для обслуживания потребностей этих клиентов. Мы позаботимся о том, чтобы службы поддержки клиентов, службы обратной логистики и ремонта устройств работали без сбоев, что обеспечит исключительное качество обслуживания клиентов ».

B2X также предлагает свою премиальную услугу SmartProtect для потребителей, которые приобрели смартфон Lumia в течение последних шести месяцев. SmartProtect продлевает гарантию производителя на устройство Lumia до двух лет для особых случаев, таких как:

• Поломка: Если экран вашего Lumia сломан или возник другой технический дефект из-за падения.
• Жидкие повреждения: если ваш Lumia больше не работает или работает частично из-за контакта с жидкостями.
• Обработка ошибок: Если ваша Lumia повреждена из-за неуклюжести, невежества или из-за недопонимания.
• Ущерб от огня: если ваша Lumia повреждена или уничтожена пожаром.
• Короткое замыкание: если ваш Lumia поврежден из-за короткого замыкания или перегрузки.
• Третья сторона: Если ваша Lumia повреждена из-за третьей стороны.

Читайте также:

• Microsoft завершит продажи смартфонов Lumia к концу этого года
• Теперь вы можете купить Lumia 950 XL со скидкой всего за $ 299
• Доля рынка Windows Phone продолжает падать