Мы все используем мультимедийные приложения на наших ПК, но иногда пользователи не могут запустить свои любимые мультимедийные приложения из-за того, что другое приложение контролирует вашу звуковую ошибку .

Эта проблема не позволит вам запускать мультимедийные приложения в Windows 10, но сегодня мы покажем вам, как ее исправить.

Ошибка 0xc00d4e85: другое приложение контролирует ваш звук

Как мне исправить ошибку 0xc00d4e85? Вот что вам нужно сделать:

1. Пауза MS Office Центр загрузки
2. Конец audiodg.exe
3. Проверьте, запущены ли службы Windows Audio
4. Отключите ваш аудио драйвер
5. Смотреть онлайн видео
6. Отключить приложения от захвата аудио
7. Удалить проблемные обновления
8. Восстановить настройки звука по умолчанию

Решение 1 - приостановить загрузку MS Office

Многие пользователи используют Microsoft Office, но иногда Office может вызывать различные проблемы. Говоря об этом, несколько пользователей утверждают, что MS Office Upload Center был причиной этой проблемы.

Чтобы устранить проблему, вам нужно просто приостановить загрузку, и проблема должна быть решена. Это простой обходной путь, и он работает для некоторых пользователей, поэтому обязательно попробуйте.

Поскольку это всего лишь обходной путь, это означает, что вам придется повторять его каждый раз, когда появляется эта проблема.

Это раздражающая проблема, поэтому возможно, что она была исправлена ​​с обновлением. Если проблема не устранена, обязательно обновите Microsoft Office до последней версии. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте любое приложение Office.
2. Перейдите в Файл> Аккаунт.
3. В разделе « Информация о продукте» нажмите « Параметры обновления»> «Обновить сейчас».
4. Если Office не обновлен, обновления будут загружаться автоматически.

Кроме того, вы также можете загрузить обновления Office прямо с веб-сайта Microsoft.

Решение 2 - Завершить audiodg.exe

По словам пользователей, причиной этой проблемы является audiodg.exe. Это приложение связано со службой изоляции графов аудиоустройств Windows, и для устранения проблемы необходимо закрыть этот процесс. Это относительно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Запустите диспетчер задач. Чтобы сделать это быстро, вы можете нажать Ctrl + Shift + Esc.
2. После запуска диспетчера задач перейдите на вкладку « Сведения ». Теперь найдите audiodg.exe, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите « End Task» в меню.

• Читайте также: звук не будет работать на ПК

После отключения проблемного процесса сообщение об ошибке должно исчезнуть, и вы сможете без проблем запускать мультимедийные приложения.

Решение 3. Проверьте, запущены ли службы Windows Audio

Windows требует различных сервисов для правильной работы, и это также относится к мультимедиа. Если аудио сервисы не работают, возможно, вам придется их включить. Это относительно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + R и введите services.msc. Нажмите Enter или нажмите ОК.

   

2. Когда откроется окно « Службы» , вы увидите список всех служб. Теперь найдите сервис Windows Audio и дважды щелкните по нему, чтобы открыть его свойства.

   

3. Проверьте тип запуска и статус службы. Если все в порядке, тип запуска должен быть установлен на « Автоматически», а статус обслуживания - « Выполнено». Если нет, установите для параметра « Тип запуска» значение « Автоматический» и нажмите кнопку « Пуск», чтобы запустить службу. Теперь нажмите Apply и OK, чтобы сохранить изменения.

   

После запуска службы Windows Audio проблема должна быть устранена. Немногие пользователи утверждают, что вы можете решить эту проблему, просто остановив службу Windows Audio и перезапустив ее, так что не стесняйтесь попробовать и это.

Решение 4 - Отключите ваш аудио драйвер

Если вы получаете другое приложение, которое контролирует ваше звуковое сообщение об ошибке, вы можете решить его, просто перезапустив свой аудиодрайвер. Для этого выполните следующие простые шаги:

1. Откройте диспетчер устройств. Чтобы сделать это быстро, просто нажмите Windows Key + X, чтобы открыть меню Win + X и выберите Диспетчер устройств из списка.
2. Когда откроется диспетчер устройств , найдите свой аудио драйвер. Он должен находиться в разделе « Звуковые, видео и игровые контроллеры ». Найдя драйвер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Отключить устройство» в меню.

   

3. Вы получите предупреждение. Нажмите Да, чтобы продолжить.
4. Теперь найдите аудио драйвер еще раз, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Включить устройство».

   

• Читайте также: нет звука после установки графических драйверов NVIDIA

После этого проблема с вашими мультимедийными приложениями должна быть решена. Помните, что это всего лишь обходной путь, и вам придется повторять его каждый раз, когда появляется эта проблема.

Решение 5 - Смотреть онлайн видео

Немногие пользователи утверждают, что эта проблема появляется в Groove Music, и вы можете временно ее исправить, воспроизведя онлайн-видео. По словам пользователей, эта проблема затрагивает аудиоустройства Bluetooth, но вы все равно можете попробовать это решение, даже если вы не используете аудио Bluetooth. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

1. Подключитесь к вашему устройству Bluetooth.
2. Запустите Groove Music.
3. Зайдите на YouTube или любой другой видеохостинг и посмотрите любое видео.
4. Остановите воспроизведение видео и попробуйте воспроизвести музыку в Groove Music.
5. Необязательно: Если появляется сообщение об ошибке, просто воспроизведите другое видео на YouTube, а затем попробуйте воспроизвести аудио в Groove Music.

Это грубый обходной путь, но он работает в зависимости от пользователей, поэтому не стесняйтесь попробовать. Если эта ошибка появляется в другом мультимедийном проигрывателе вместо Groove Music, просто следуйте этому решению и используйте предпочитаемый проигрыватель вместо Groove Music.

Решение 6 - Отключите приложения от захвата аудио

Если у вас есть эта проблема на вашем компьютере, вы можете решить ее, просто отключив одну опцию. Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + S и введите звук. Выберите Звук из списка результатов.

   

2. Найдите ваше аудиоустройство, в нашем примере это Динамики, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Свойства».

   

3. Перейдите на вкладку « Дополнительно » и снимите флажок « Разрешить приложениям получать эксклюзивный контроль над этим устройством». Теперь нажмите Apply и OK, чтобы сохранить изменения.

   

4. После этого перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера другие приложения не смогут управлять вашим аудиоустройством, и проблема должна быть решена.

• Читайте также: как исправить проблемы со звуком в Windows 10

Решение 7. Удалите проблемные обновления

Если эта проблема появилась недавно, это может быть связано с обновлениями Windows. Поддержание вашего компьютера в актуальном состоянии очень важно, но иногда некоторые обновления могут содержать ошибки, и это может привести к различным проблемам. Чтобы устранить эту проблему, необходимо удалить проблемное обновление, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки». Вы можете сделать это быстро, нажав Windows Key + I.
2. Когда откроется приложение «Настройки», перейдите в раздел « Обновление и безопасность ».

   

3. Нажмите на историю обновлений.

   

4. Появится список установленных обновлений. Запомните последние обновления и нажмите « Удалить обновления».

   

5. Появится окно установленных обновлений. Чтобы удалить обновление, просто дважды щелкните по нему и следуйте инструкциям на экране. Немногие пользователи утверждают, что обновление KB2962407 вызвало проблему, поэтому, если вы видите это обновление в списке, обязательно удалите его.

После удаления обновлений проверьте, решена ли проблема. Если удаление обновлений устранило проблему, необходимо предотвратить повторную установку проблемных обновлений. Для этого вам нужно скачать Показать или скрыть средство устранения неполадок обновлений от Microsoft. Инструмент прост в использовании, и вы можете использовать его, чтобы предотвратить установку проблемного обновления, поэтому не стесняйтесь попробовать его.

Решение 8 - Восстановить настройки звука по умолчанию

По словам пользователей, иногда вы можете решить эту проблему, просто сбросив настройки звука по умолчанию. Это относительно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Повторите шаги 1 и 2 из решения 6.
2. Перейдите на вкладку « Дополнительно » и нажмите кнопку « Восстановить по умолчанию». Теперь нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

   

После этого ваши настройки звука будут восстановлены по умолчанию, и проблема должна быть исправлена.