Рецепция - это лицо и голос любой организации. Автоматическое программное обеспечение регистратора упрощает весь процесс управления посетителями. Будь то клиент, кандидат или клиент, для них регистратор - это первая точка контакта с организацией. Вот почему они одинаково важны для такой же компании, как HR или отдел маркетинга.

Поэтому администратор несет главную ответственность за приятные впечатления от звонка или вступления клиента в организацию. Но управление общением лицом к лицу, в Интернете и по вызовам, все в одно и то же время может быть стрессовым.

Различные служебные обязанности, такие как звонки клиентам, выставление счетов, планирование встреч и т. Д., Могут добавить к их и без того сложной работе. Именно тогда приходит на помощь программное обеспечение автоматизированного регистратора.

Вот краткий список некоторых из ведущих программных систем управления фронт-офисом для повышения эффективности в 2019 году.

Каковы лучшие инструменты автоматического приема на ПК?

Vonage Business Solutions

Vonage Business Solutions, доступные в виде приложений и загрузок, помогают улучшить деловые коммуникации. Это облачное программное обеспечение для автоматизированного приема без усилий сочетается с веб-браузерами, смартфонами и бизнес-продуктами.

Системы бизнес-телефонии Vonage идеально подходят для компаний среднего бизнеса, которые точно настраивают свою телефонную систему VoIP с устройствами, работающими в Интернете.

Это также помогает предприятиям соединяться по телефону, через текстовые сообщения или посредством видеоконференций, экономя много времени для администраторов.

Оповещение о звонках, опция «Не беспокоить» или экранирование опции для подключения различных устройств к одному внутреннему номеру являются одними из его основных функций. Менеджеры учетных записей могут управлять вызовами через портал администратора и оценивать записи вызовов, изменять видимость панели мониторинга и многое другое.

Они также могут видеть платежные реквизиты и исправлять ограничения дозвона на портале. Помимо настольных решений, пользователи могут также загрузить мобильное приложение для быстрого доступа. Он также может быть синхронизирован с Google, Outlook или CRM.

Цена: от $ 19, 99

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 5 лучших программ для свободного времени, чтобы ваши сотрудники были довольны

GoCanvas

Ввод данных и управление контактами являются одним из важнейших аспектов работы персонала стойки регистрации. GoCanvas - одно из лучших программ для управления фронт-офисами, которое помогает пользователям завершить свою работу за считанные минуты.

Он поставляется с мощными функциями для организаций, помогая пользователям создавать и заполнять неограниченное количество форм. В качестве бонуса - пользователи также могут сохранять неограниченные данные.

Он предлагает инструмент перетаскивания, который позволяет пользователям создавать свои собственные мобильные приложения без какого-либо программирования или программирования. Это также позволяет пользователям захватывать изображения для проверки инструментов или мониторинга носорогов всего одним щелчком мыши.

Кроме того, он может помочь подтвердить заказ на продажу, просто получив подпись на своем смартфоне.

Canvas также помогает с расчетами правильно оценить цену заказа. Что еще? С помощью GPS-отслеживания пользователи получают информацию об оборудовании или местонахождении членов команды.

Сканирование штрих-кода в один клик, беспроблемная ассимиляция мобильных платежей и загрузка базы данных клиентов в другие приложения - вот некоторые из его заметных функций.

Цена: доступна бесплатная пробная версия; версия уровня предприятия начинается с 45 долларов.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 5 встроенных программ, чтобы приветствовать новых сотрудников в 2019 году

Привет цифровой приемной

Greetly Digital Receptionist - это приложение для регистрации посетителей, которое помогает пользователям сделать больше. Администрирование является критически важной и сложной частью любой организации, и Greetly упрощает рабочий процесс за счет автоматизации.

Это программное обеспечение помогает упростить все задачи и сэкономить время, начиная от управления стойкой регистрации и заканчивая организацией совещаний или расписанием поездок.

Это программное обеспечение для фронт-офиса предназначено для экономии средств и повышения эффективности, предлагая при этом высокий уровень настройки. Он работает с облачным журналом посетителей и всегда доступен для дополнительного удобства.

Более того, он отправляет мгновенные оповещения через голосовое сообщение, электронную почту, текстовые сообщения или используя Slack.

Цена: доступна 14-дневная бесплатная пробная версия; начинается с 99 долларов в месяц.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 4 лучших программных обеспечения для сотрудников ресторанов на 2019 год

Jive Voice

Jive voice - еще одна облачная и интегрированная автоматизированная система записи.

Это программное обеспечение портье подходит для различных компаний всех размеров. Начиная с ящиков голосовой почты и заканчивая программным обеспечением для виртуального приема, он предлагает целый ряд размещенных VoIP-пакетов. Эта система автосекретаря управляет и обновляет телефонную систему в режиме реального времени. Это можно сделать с интернет-устройства с помощью веб-сайта Jive.

Визуальный редактор тарифных планов приложения помогает удивительно настроить телефонную систему. Это помогает создавать предварительные расписания с использованием настраиваемой абонентской группы, которая автоматически включается после ухода пользователя. Пользователи также могут добавлять собственные приветствия, помогая им добавлять расписание на целый день сразу.

Одной из его основных функций является функция «Найди меня / Следуй за мной», которая позволяет пользователям направлять входящие вызовы на несколько телефонов в определенном порядке. Это помогает отдельным пользователям создавать эксклюзивный поток вызовов при переключении на их добавочный номер.

Цена: от $ 19, 95.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 5 автоматизированных программ CRM, которые должен использовать каждый бизнес

Hootsuite

Управление стойкой регистрации - это не просто посещение звонков или управление посетителями. Но это также касается поиска и создания базы данных клиентов, и один из лучших способов сделать это сегодня - через социальные сети.

Hootsuite, несомненно, является одним из ведущих программ, которые помогают пользователям управлять своими социальными сетями в одном месте. Таким образом, он становится конкурентным программным обеспечением для фронт-офиса, помогая регистраторам получить доступ к социальным сетям.

Программное обеспечение предназначено для экономии времени, помогая пользователям планировать свои социальные посты. Это помогает им всегда оставаться активными на платформах социальных сетей, автоматически планируя несколько постов на всех учетных записях одновременно.

Кроме того, пользователи получают обновленную информацию с предварительно авторизованным контентом, который команда может публиковать. Данные сохраняются в предпочтительном облачном файле пользователя.

Что еще? Это также позволяет пользователям оценить эффект продвижения в социальных сетях с подробными отчетами. Кроме того, пользователи могут также искать и фильтровать чаты в социальных сетях, используя хэштеги, ключевые слова, а также местоположение.

Пользователи могут найти разговоры на нескольких языках. Это помогает им понять, что другие говорят о своем бренде и т. Д.

Цена: доступна 30-дневная бесплатная пробная версия; после этого по цене $ 5, 99 / месяц.

Вопреки распространенному мнению, у администратора на стойке регистрации есть много вещей, чтобы управлять. От управления посетителями, посещения клиентских звонков, планирования встреч, обедов или поездок до управления клиентской базой данных предстоит сделать многое.

Это одни из лучших автоматизированных программ приема, которые помогают им сэкономить время и упростить задачу. Итак, начните применять их в своем бизнесе для повышения производительности.