Вы исчерпали все онлайн-ресурсы, и ваши собственные возможности по устранению неполадок исчерпаны, и в этом случае вы, вероятно, обратитесь в официальную службу поддержки Apple. Независимо от того, обращаетесь ли вы в службу поддержки Apple по вопросам гарантии или для устранения неполадок, связанных с учетной записью, иногда вас могут попросить подтвердить свою личность. Это можно сделать, просто поделившись своим PIN-кодом службы поддержки с агентом службы поддержки Apple.

Конечно, в большинстве случаев вам не потребуется PIN-код службы поддержки, но когда вы обращаетесь в Apple по поводу определенных проблем, связанных с вашей личностью, платежами или принадлежащими вам устройствами, служба поддержки Apple потребует дополнительная аутентификация с вашей стороны. ПИН-код службы поддержки можно рассматривать как личный идентификационный номер, который не является постоянным. Правильно, PIN-коды поддержки являются временными, и каждый раз, когда вы связываетесь с Apple, вы будете использовать другой PIN-код. Не знаете, где взять этот PIN-код? Не беспокойтесь, вы можете быстро получить это на веб-сайте Apple. Мы покажем вам, как это работает.

Как сгенерировать PIN-код и получить доступ к службе поддержки Apple

Поскольку для создания ПИН-кода поддержки мы будем использовать веб-сайт Apple, не имеет значения, какая версия iOS/iPadOS/macOS работает на вашем устройстве в данный момент. Итак, без лишних слов, приступим.

1. Сначала откройте Safari с главного экрана вашего iPhone или iPad. Конечно, вы можете использовать и любой другой браузер.

   

2. Перейдите на сайт appleid.apple.com и введите данные своей учетной записи Apple. Нажмите на значок стрелки в поле пароля, чтобы войти.

   

3. Теперь прокрутите вниз до самого низа, и вы найдете опцию «ПИН-код поддержки» прямо под «Выйти». Нажмите на него, чтобы продолжить.

   

4. Далее вы получите всплывающее сообщение в Safari с возможностью создания нового PIN-кода. Нажмите «Создать PIN-код».

   

5. Ваш новый временный PIN-код будет отображаться здесь. Запишите это и нажмите «ОК», чтобы выйти из меню.

   

Это все, что вам нужно сделать, чтобы сгенерировать новый PIN-код службы поддержки для вашей учетной записи Apple.

Каждый созданный вами временный PIN-код поддержки действителен только в течение 30 минут после его создания. Вы будете проинформированы о точном времени истечения срока действия вашего PIN-кода поддержки, как вы можете увидеть на последнем шаге. Вы можете создать любое количество PIN-кодов службы поддержки, но только последний из них будет действительным при обращении в службу поддержки Apple.

Если в вашей учетной записи Apple включена двухфакторная аутентификация, вам может быть предложено ввести код подтверждения, который будет отправлен на одно из ваших доверенных устройств для входа на сайт Apple. Или вас могут попросить ответить на контрольные вопросы.

Обязательно обратитесь в службу поддержки Apple вскоре после создания нового PIN-кода, так как 30 минут — это очень короткий промежуток времени, после которого он будет считаться недействительным. Вы также можете сгенерировать PIN-код поддержки со своего компьютера, выполнив описанные выше действия. Это может быть лучшим вариантом, если вы уже разговариваете с агентом службы поддержки Apple.

Вы разобрались со своим штифтом? По какой причине вы обращаетесь в службу поддержки Apple, если вы не против поделиться? Вы ознакомились с нашим огромным количеством статей по устранению неполадок или нашли другое решение проблемы, с которой вы столкнулись? Поделитесь своим опытом и звуком в разделе комментариев ниже.