Если вам не удается решить какую-либо проблему, с которой вы столкнулись с устройством или службой Apple, вы всегда можете связаться с агентом службы поддержки Apple для получения дополнительной помощи. Более того, вы можете сделать это прямо с вашего iPhone или iPad.

Apple всегда хвалили за первоклассное обслуживание клиентов, и вам может понадобиться время от времени пообщаться с живым агентом Apple.Если вы столкнулись с проблемами, связанными с аппаратным обеспечением вашего iPhone, или у вас есть вопросы относительно случайной покупки в App Store, вы можете попытаться решить эту проблему, обратившись в службу поддержки Apple.

Если вы никогда раньше не обращались в службу поддержки Apple, через пару минут вы сможете общаться с официальным агентом службы поддержки Apple прямо с вашего iPhone или iPad. Или вы также можете поговорить с кем-то из Интернета.

Как общаться со службой поддержки Apple на iPhone и iPad

Чтобы быстро пообщаться с агентом службы поддержки Apple прямо с устройства iOS или iPadOS, вам необходимо загрузить приложение Apple Support из App Store. После установки просто следуйте инструкциям ниже.

1. Откройте приложение Apple Support на iPhone или iPad.

   

2. Выберите устройство Apple, с которым у вас возникли проблемы, в разделе «Мои устройства». Обратите внимание, что возможность поддержки в чате может быть недоступна для проблем, связанных с услугами Apple.

   

3. В разделе «Темы» нажмите «Дополнительно», как показано на снимке экрана ниже.

   

4. Теперь прокрутите страницу до конца и выберите «Описать проблему», если вы хотите как можно скорее пообщаться с агентом в реальном времени.

   

5. Кратко объясните проблему, с которой вы столкнулись, и нажмите «Отправить».

   

6. Теперь вы увидите опцию «Чат». Нажмите на него, чтобы начать сеанс чата.

   

Так вы начинаете сеанс чата с агентом службы поддержки Apple со своего iPhone или iPad.

Время ожидания сеанса чата обычно составляет около 2 минут или меньше, но может варьироваться в зависимости от времени суток.Если вы не можете получить доступ к iPhone или iPad, с которым у вас возникли проблемы, вы также можете пообщаться с агентом службы поддержки Apple с любого устройства, на котором есть веб-браузер.

В качестве альтернативы вы можете поговорить с действующим агентом Apple, позвонив в службу технической поддержки Apple напрямую по номеру 1-800-275-2273. Используйте этот номер, если вы нетерпеливы и хотите немедленно поговорить с человеком. Или вы можете набрать 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) и несколько раз нажать 0, если вы не хотите разговаривать с автоматическим голосом.

Общение в чате или разговор с реальным сотрудником службы поддержки Apple обычно является самым быстрым способом решения проблемы, которую вы не смогли устранить самостоятельно. Представители службы поддержки Apple, как правило, очень полезны и хорошо обучены, и должны быть в состоянии помочь вам быстро.

Мы надеемся, что вам удалось быстро связаться с агентом службы поддержки Apple и решить любую возникшую у вас проблему. С какой проблемой вы столкнулись с вашим устройством? Или это проблема, связанная с сервисом Apple? Делитесь своими мыслями и опытом в комментариях!