Ваш iPhone зависает на экране с логотипом Apple после попытки обновить iOS до последней версии? Или, может быть, вы видите экран «подключиться к компьютеру» на устройстве? Если прошло значительное время, а устройство зависло на логотипе  Apple или подключилось к заставке компьютера, есть большая вероятность, что неудачное обновление заблокировало ваш iPhone. Но не паникуйте, так как это обычно можно решить с помощью устранения неполадок и терпения с вашей стороны.

Хотя обновление программного обеспечения на iPhone или iPad — довольно простая и понятная процедура, не всегда все проходит так гладко, как хотелось бы. Если обновление завершается с ошибкой или прерывается по какой-либо причине, устройство, как правило, не загружается на главный экран. Вместо этого он застрянет на экране с логотипом Apple или на черном экране и никогда не покинет этот экран, даже если устройство долгое время находится в режиме ожидания. К счастью, есть несколько способов решить эту проблему.

Если вы один из тех пользователей iOS или iPadOS, которым не повезло столкнуться с этой проблемой, вы попали по адресу. В этой статье мы расскажем вам о необходимых шагах, чтобы исправить ваш iPhone или iPad из кирпича.

Как исправить заблокированное обновление iOS для iPhone или iPad

Прежде чем приступить к выполнению следующих пошаговых инструкций, убедитесь, что у вас есть доступ к компьютеру с установленным iTunes.Если вы используете Mac под управлением macOS Catalina или более поздней версии, вы можете просто использовать Finder. Также рекомендуется подготовить полную резервную копию iPhone или iPad на случай, если что-то пойдет не так.

1. Принудительно перезагрузите iPhone или iPad

Нам пока не нужно переходить к сложной части. Во-первых, давайте попробуем принудительно перезагрузить ваше устройство и посмотрим, решит ли это проблему. Имейте в виду, что принудительная перезагрузка отличается от обычной перезагрузки. Мы делаем это только для того, чтобы убедиться, что ваше устройство действительно заблокировано, а не просто зависло или не отвечает.

Если вы используете устройство iOS с физической кнопкой «Домой», это можно сделать, просто одновременно удерживая кнопку питания и кнопку «Домой», пока на экране не появится логотип Apple.

Если вы используете более новый iPhone или iPad с Face ID, вам нужно сначала нажать кнопку увеличения громкости, затем кнопку уменьшения громкости, а затем удерживать боковую кнопку/кнопку питания, пока вы видите логотип Apple.

Независимо от того, после того, как вы принудительно перезагрузили iPhone или iPad, подождите некоторое время, чтобы проверить, загрузится ли он ожидаемым образом. Нередко устройство зависает на логотипе  Apple иногда в течение нескольких минут, но если оно застряло на логотипе  Apple в течение чрезмерно долгого времени, например, на полчаса или более, у вас может быть более серьезная проблема.

2. Подключитесь к iTunes или Finder, обновите

Иногда для решения проблемы достаточно просто подключить iPhone, iPad или iPod touch к компьютеру и просмотреть обновления. Это особенно верно, когда вы видите экран «подключение к компьютеру», а не просто логотип Apple.

1. Подключите поврежденный iPhone, iPad или iPod touch к компьютеру с помощью USB-кабеля
2. Откройте iTunes (Windows PC и MacOS Mojave и более ранние версии) или Finder (Catalina, Big Sur и более поздние версии) и выберите «Обновить» — это может позволить устройству завершить процесс обновления iOS
3. Если «Обновление» недоступно или не работает, выберите «Восстановить» вместо этого

Примечание: восстановление устройства из резервных копий может привести к потере данных. Если нет доступной резервной копии для восстановления, устройство будет очищено и настроено как новое.

Иногда даже этот процесс обновления и восстановления завершается сбоем, что приводит к следующему варианту использования режима восстановления.

3. Войдите в режим восстановления

Если вам не посчастливилось починить устройство с помощью принудительной перезагрузки или обычного обновления/восстановления, вам придется перейти к более сложному методу. И снова вы будете использовать компьютер для восстановления своего iPhone или iPad с помощью iTunes или Finder. Шаги для входа в режим восстановления могут различаться в зависимости от модели вашего iPhone.

• Если вы используете iPhone 8 или более новые модели iPhone/iPad с Face ID: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости.Теперь быстро нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится экран режима восстановления. Вам нужно будет сделать это в быстрой последовательности, чтобы перейти к экрану режима восстановления.
• Если у вас старые модели iPhone или iPad с кнопкой «Домой»: одновременно нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости. Продолжайте удерживать их, пока не увидите экран режима восстановления.

После того, как вы увидите показанный выше экран режима восстановления, вам нужно будет подключить iPhone к iTunes на компьютере. Если вы работаете на Mac, вы можете использовать Finder, чтобы сделать то же самое. Теперь ваш iPhone будет обнаружен в iTunes, и вам будет предложено обновить или восстановить устройство, как показано на снимке экрана ниже.

Попробуйте сначала обновить iPhone и посмотреть, решит ли это проблему. В случае сбоя обновления вам потребуется восстановить iPhone.

Имейте в виду, что при выборе «Восстановить» все данные на вашем iPhone будут удалены, но если у вас есть резервная копия iCloud или iTunes, вы можете восстановить резервную копию на своем устройстве.

Ну вот. Скорее всего, вы успешно починили свой заблокированный iPhone или iPad. Надеюсь, это не было слишком сложным и слишком неприятным, хотя это, безусловно, может вызывать тревогу, когда обновление устройства идет не так, как надо.

Если шаги, которые мы обсуждали выше, не помогли разблокировать ваше устройство iOS или iPadOS, вы можете обратиться в официальную службу поддержки Apple или выяснить, как поговорить с действующим агентом Apple для получения дополнительной помощи. Официальная служба поддержки Apple также попытается починить ваше устройство, выполнив ряд шагов, некоторые из которых вы уже выполнили, следуя советам на этой странице. В редких случаях проблемы с устройством могут быть связаны с аппаратным обеспечением, требующим обслуживания iPhone или iPad.

Мы надеемся, что вам удалось заставить ваш iPhone или iPad работать, как задумано, без особых проблем. Какие из методов устранения неполадок, которые мы обсуждали здесь, сработали для вас? Вы нашли другое решение проблемы, с которой столкнулись? Вы обращались в официальную службу поддержки Apple? Поделитесь своим личным опытом в разделе комментариев внизу.