Если вы запустили приложение «Почта» на iPhone или iPad после обновления до iOS 13 или iPadOS 13 и теперь обнаружили, что новые электронные письма отображаются как «Без отправителя» и с «Без темы», то вы, безусловно, не один. Похоже, это известная ошибка, затрагивающая значительное количество пользователей iPhone и iPad после обновления их устройств до различных новых выпусков программного обеспечения iOS 13 и iPadOS 13, включая iOS 13, iOS 13.1, iOS 13.1.1, iPadOS 13.1 и iPadOS 13.1.1.

Если вы столкнулись с надоедливыми ошибками электронной почты «Нет отправителя» и «Нет темы» в почтовом приложении, читайте дальше, чтобы узнать, как вы можете устранить неполадки и решить проблему.

Устранение неполадок с сообщениями «Нет отправителя» и «Без темы» в iOS 13 и iPadOS 13

Следующие шаги могут устранить ошибку Mail, из-за которой новые сообщения электронной почты отображаются как «Нет отправителя», а в электронных письмах также отображается «Без темы».

1: Принудительный выход из почтового приложения

Сначала вам нужно принудительно закрыть приложение Почта.

Как это сделать, зависит от модели iPhone или iPad и от того, есть ли на нем кнопка «Домой».

• Чтобы принудительно закрыть приложение «Почта» на моделях iPhone и iPad с Face ID и без кнопки «Домой», проведите вверх от нижнего края экрана и удерживайте палец, пока не появится переключатель приложений.Перейдите к приложению «Почта», а затем проведите пальцем вверх по приложению «Почта», чтобы сдвинуть его с верхней части экрана и принудительно закрыть приложение «Почта».
• Чтобы принудительно закрыть приложение «Почта» на моделях iPhone и iPad с кнопкой «Домой», дважды нажмите кнопку «Домой», чтобы открыть переключатель приложений, затем перейдите к приложению «Почта» и проведите по нему пальцем вверх, чтобы убрать его с верхнего края. экрана, чтобы выйти.

2: Принудительный перезапуск iPhone или iPad

Далее вам потребуется принудительно перезагрузить iPhone или iPad.

Опять же, способ принудительного перезапуска устройства зависит от модели iPhone или iPad:

• Для iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X, iPhone XS, iPhone XR, iPhone XS Max, iPhone 8, iPhone 8 Plus и iPad Pro (2018 г. или новее): Нажмите Volume Up, нажмите Volume Down, нажмите и удерживайте кнопку POWER / WAKE, пока на экране не появится логотип  Apple
• Для всех моделей iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s, 6s Plus, iPhone SE: нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и кнопку питания, пока на экране не появится логотип Apple

После принудительного перезапуска iPhone или iPad и повторной загрузки снова откройте приложение «Почта», и вы обнаружите, что, по крайней мере, новые поступающие электронные письма больше не будут отображаться как «Без темы» и « Нет отправителя» в приложении «Почта». Однако некоторые промежуточные электронные письма могут по-прежнему отображаться как «Без отправителя» и «Без темы», что, по-видимому, показывает некоторую устойчивость ошибки для электронных писем, которые уже были загружены и помечены таким образом.

3: Обновите iOS до последней версии

Если возможно, обновите iOS до последней версии в приложении «Настройки» > Общие > Обновление ПО

Обновление до последней доступной версии iOS может или не может устранить ошибку «Нет отправителя» и «Нет темы» в приложении «Почта» для некоторых пользователей.

Для некоторых пользователей обновление, скажем, с iOS 13 или iOS 13.1.1 до iOS 13.1.1 может решить проблему, но для других (таких как я) ошибка «Нет отправителя» и «Нет темы» не появлялся в почтовом приложении до обновления до iOS 13.1.1. Например, на моем личном iPhone не было ошибок «Нет отправителя» и «Нет темы», пока я не обновился до iOS 13.1.1.

Тем не менее, предположительно, в будущем обновлении iOS будут устранены ошибки почтового приложения «Нет отправителя» и «Нет темы», поэтому всегда рекомендуется проверять наличие доступных обновлений iOS и устанавливать их.

Как всегда, обязательно сделайте резервную копию вашего iPhone или iPad перед установкой любого обновления системного программного обеспечения.

Возможно, вам придется принудительно закрыть приложение «Почта», а затем принудительно перезагрузить iPhone или iPad несколько раз, если ошибка продолжает появляться с новыми сообщениями электронной почты, что, по общему признанию, расстраивает, но должно быть исправлено в будущем. обновление программного обеспечения.Вы можете узнать подробности о том, как принудительно перезагрузить iPad Pro, принудительно перезагрузить iPhone XR, iPhone XS, XS Max, принудительно перезагрузить iPhone X, принудительно перезагрузить iPhone 8 Plus и iPhone 8, принудительно перезагрузить iPhone 7 Plus и iPhone 7, как принудительно перезагрузить iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPad Air, iPad mini, iPad и все модели iPad Pro с кнопками «Домой»: при необходимости может быть полезно пока запомнить последовательность действий для вашего конкретного устройства

–

Помогли ли описанные выше шаги по устранению неполадок решить проблему с почтой «Нет отправителя» или «Нет темы» на iPhone или iPad с iOS 13 или iPadOS 13 или более поздней версии? Вы нашли другое решение, которое сработало? Сообщите нам о своем опыте в комментариях ниже.