Некоторые пользователи Mac могут столкнуться с сообщением об ошибке «Этот Mac не может подключиться к iCloud из-за проблемы с адресом электронной почты@address.com», в котором пользователю предлагается открыть настройки iCloud. Попав в панель настроек Mac iCloud, некоторые пользователи могут успешно войти в iCloud, но часто здесь возникает другая ошибка, которая гласит: «Произошла неизвестная ошибка» при попытке входа в iCloud на Mac, или иногда панель настроек iCloud зависает. вверх и крутится бесконечно.После появления этих двух сообщений об ошибках Mac, как правило, застревает в бесконечном цикле сбоев входа в iCloud с бесконечной неизвестной ошибкой и бесконечным всплывающим сообщением «проблема», которое препятствует работе всех функций iCloud на Mac, включая Сообщения, FaceTime, Заметки, Почта, Контакты, Календари и все другие возможности, связанные с iCloud.

Этот набор неизвестных ошибок и проблем iCloud не так уж и редок (см. 1, 2, 3) и может быть заведомо причудливым для решения, но приведенные ниже шаги должны исправить эти типы проблем входа в iCloud на Mac, если они видны.

Как исправить «Этот Mac не может подключиться к iCloud» и неизвестные ошибки с iCloud на Mac

Это последовательность действий по устранению неполадок, состоящая из нескольких частей, которая решит большинство проблем с подключением к iCloud на Mac.

Проверьте, не работает ли iCloud

Первое, что вы должны сделать, это проверить, не работает ли iCloud, перейдя на https://www.apple.com/support/systemstatus/ и подтвердив, что все онлайн-сервисы Apple доступны.

Если iCloud не работает, вам нужно будет подождать, пока он снова не загрузится, прежде чем вы сможете решить проблему.

Краткое примечание: если iCloud был недоступен, но сейчас восстановлен, может возникнуть проблема с подключением из-за кэширования или иным образом, в этом случае выполните следующие шаги, и вы, вероятно, сможете решить проблему с подключением. сложность.

Закройте все приложения iCloud, перезагрузите Mac

Далее следует выйти из всех приложений, использующих iCloud, включая выход из Сообщений, выход из FaceTime, Календаря, Заметок, Напоминаний и т. д. Не забудьте также выйти из приложения «Системные настройки». Если приложения зависли или не отвечают, продолжайте и используйте принудительный выход в приложениях, чтобы выйти из них.

После закрытия всех этих приложений перезапустите Mac, как обычно, зайдя в меню Apple и выбрав «Перезагрузить». Если Mac завис или отказывается перезагружаться, вы также можете выполнить принудительную перезагрузку.

Когда Mac снова загрузится, как обычно, пока не открывайте никакие приложения iCloud, вместо этого сначала перейдите на панель настроек iCloud ( меню Apple > Системные настройки > iCloud) и попытайтесь войти в учетную запись Apple ID / iCloud еще раз. На этом этапе вход в iCloud должен проходить как обычно, и в этом случае использование сообщений и FaceTime должно работать без происшествий.

Удаление файлов конфигурации iCloud

Это непроверено, но некоторые пользователи в наших комментариях сообщают, что это может решить проблемы с подключением к iCloud в Mac OS. Обязательно сделайте резервную копию вашего Mac, прежде чем пытаться выполнить эту процедуру:

1. В Finder выберите меню «Перейти» и выберите «Перейти к папке», а затем введите следующий путь:

~/Библиотека/Поддержка приложений/iCloud/Учетные записи/

2. Скопируйте файлы, найденные в этом месте, на рабочий стол или в другое место, которое при желании можно легко восстановить
3. Удалите файлы из папки ~/Library/Application Support/iCloud/Accounts/, чтобы она стала пустой
4. Перезагрузите Mac

Вам, вероятно, потребуется повторно войти в iCloud при перезагрузке Mac. Вы также можете выйти и снова войти в iCloud, если что-то по-прежнему не работает должным образом, чтобы восстановить новые файлы данных учетной записи.

Выйти и снова войти в iCloud

Если вы знаете, что iCloud подключен к сети, вы закрыли все приложения iCloud и перезагрузились, но у вас по-прежнему возникают проблемы, вам нужно выйти из iCloud, перезагрузиться и снова войти в систему.

Перейдите в меню  Apple и откройте «Системные настройки», затем выберите iCloud. Выберите «Выйти».

Перезагрузите Mac как обычно.

После того, как Mac снова загрузится, вернитесь на панель настроек iCloud и войдите в Apple ID, как обычно.

Удаление данных связки ключей, перезагрузка

Если вы используете iCloud Keychain, вы можете обнаружить, что удаление локальных данных связки ключей может решить эту проблему.

1. В Finder выберите меню «Перейти» и выберите «Перейти к папке», а затем введите следующий путь:

~/Библиотека/Связки ключей/

2. Скопируйте все файлы, найденные в этой пользовательской папке «Связки ключей», на рабочий стол или в резервную папку под названием «Резервная копия связки ключей», чтобы при необходимости можно было легко восстановить эти файлы вручную
3. Теперь удалите все файлы из ~/Library/Keychains/, чтобы эта папка была пустой
4. Перезагрузите Mac

Ошибки iCloud теперь должны исчезнуть, а данные связки ключей должны восстановиться из связки ключей iCloud.

Обратите внимание, что если вы просто уберете эти файлы без их резервной копии и без использования связки ключей iCloud, вы потеряете данные связки ключей, что нежелательно. Поэтому важно сделать резервную копию файлов цепочки для ключей, прежде чем пытаться использовать этот трюк.

Этот конкретный трюк был оставлен в наших комментариях Гуннаром и подтвержден несколькими другими, чтобы решить проблему для них.

–

Этого должно быть достаточно, чтобы исправить проблему iCloud «Произошла неизвестная ошибка» и всплывающее сообщение о том, что Mac не может подключиться к iCloud из-за проблемы с Apple ID.

Помог ли вам определенный метод устранить неизвестную ошибку iCloud? У вас есть другое решение? Дайте нам знать об этом в комментариях.