Для большинства пользователей установка macOS Sierra прошла без проблем, и они остались с безотказным Mac, который отлично работает с последней версией системного программного обеспечения macOS. Но не у всех все идет гладко, и иногда обновление до macOS Sierra может привести к множеству проблем.

Мы составили список распространенных проблем в этом руководстве по устранению неполадок, чтобы устранить проблемы с загрузкой, установкой, обновлением и послеустановочным процессом macOS Sierra.К сожалению для меня (но к счастью для вас, читатели), я лично имел удовольствие столкнуться со многими из этих проблем во время и после обновления одного конкретного MacBook Pro до Mac OS Sierra 10.12, поэтому у меня есть недавний обширный непосредственный опыт устранения неполадок. рассматривается здесь.

Чтобы быть совершенно ясным, это должно быть компиляцией для потенциальных проблем, возникающих в процессе обновления macOS Sierra. С большей частью этого обычный пользователь не столкнется, и это никоим образом не говорит о том, чего ожидать в процессе обновления или установки Sierra. Подавляющее большинство компьютеров Mac обновляются до macOS Sierra без каких-либо неблагоприятных инцидентов.

Загрузка macOS Sierra останавливается с сообщением «Произошла ошибка» или «Не удалось загрузить»

Иногда, когда пользователи пытаются загрузить macOS Sierra из Mac App Store, они сталкиваются с красным сообщением «Произошла ошибка», и загрузка останавливается.

Решение этой проблемы довольно простое: удалите все существующие установщики Sierra, независимо от того, загружены они наполовину или нет, перезагрузите Mac и повторите попытку.

Я несколько раз сталкивался с вариантами проблемы с загрузкой. Что в итоге решило проблему, так это удалить наполовину приготовленный файл «Установить macOS Sierra» из Launchpad (на котором был большой вопросительный знак), а затем перезагрузить компьютер.

Невозможно загрузить macOS Sierra, отображается как «Загружено»

Если в Mac App Store указано, что «macOS Sierra» имеет статус «Загружено» и кнопку нельзя нажать еще раз, скорее всего, у вас установлена ​​одна из бета-версий или сборок GM, и вам необходимо удалить все существующие установщики приложений «Установить macOS Sierra» с Mac или любых подключенных дисков.Эта последняя часть имеет решающее значение, потому что, похоже, у Mac App Store нет проблем с поиском имени «Install macOS Sierra.app», расположенного на внешнем томе. Да, это включает даже сборки GM, которые имеют то же имя, что и приложение-установщик, и предотвращают повторную загрузку установщика.

Конечно, другая причина, по которой macOS Sierra будет отображаться как «Загружено» на вкладке «Покупки в Mac App Store», заключается в том, что вы активно используете macOS Sierra, и в этом случае вы не сможете повторно загрузить установщик легко.

Ошибка «Эта копия приложения Install macOS Sierra.app повреждена и не может использоваться для установки macOS».

Что-то произошло во время загрузки программы установки, когда она была прервана или повреждена. Как правило, это означает, что соединение с Интернетом было прервано, или сам файл каким-то образом помешал во время передачи.

Вам нужно будет удалить «Установить macOS Sierra.app» и снова загрузить его из Mac App Store.

MacOS Sierra Wi-Fi отключается или работает необычно медленно

Некоторые пользователи Sierra обнаружили перебои в работе сети Wi-Fi или ее аномально медленную работу. Если это относится к вам, вам, вероятно, потребуется удалить настройки Wi-Fi, а затем создать новое сетевое местоположение, чтобы решить проблемы с беспроводной сетью, подобные этой. У нас есть подробное руководство по устранению проблем с Wi-Fi в macOS Sierra здесь.

Хорошая новость заключается в том, что проблемы с Wi-Fi обычно очень легко исправить, и в приведенной выше статье подробно описаны конкретные шаги, которые необходимо предпринять для устранения подавляющего большинства проблем с беспроводными сетями.

macOS Sierra загружается с черным экраном, зависает на черном экране

Некоторые пользователи обнаружили, что macOS Sierra загружается с черным экраном и зависает, не имея возможности двигаться дальше. Это создает впечатление, что Mac выключен, но на самом деле он включен, и экран просто застрял темным, а Mac делает черт знает что. Это может произойти сразу после первоначальной установки, а также во время стандартного перезапуска системы Mac после обновления до Sierra.Я лично испытал это в последнем сценарии во время обычной перезагрузки, и, как вы можете себе представить, довольно неприятно обнаруживать, что Mac не загружается нормально. К счастью, имея предыдущий опыт решения подобной проблемы, я смог решить ее, выполнив следующие шаги в следующем порядке:

1. Отсоедините все USB-кабели и USB-устройства от Mac, кроме мыши или клавиатуры, если применимо
2. Выключить Mac
3. Загружаемся как обычно

Возможно, нет необходимости сбрасывать и PRAM/NVRAM, и SMC, но, поскольку вы уже делаете одно, вы можете сделать и другое. При этом вы потеряете несколько основных настроек питания, но это не имеет большого значения, и для меня это решило проблему с зависанием на черном экране.

Некоторые пользователи MacOS Sierra сообщают об аналогичных проблемах, когда их Mac зависает на черном экране при выходе из спящего режима. Часто эти трудности устраняются одной и той же процедурой сброса SMC и NVRAM.

Невозможно завершить работу macOS Sierra, невозможно перезагрузить macOS Sierra

У некоторых пользователей возникает ошибка, из-за которой Mac не может использовать службы меню  Apple «Выключить» и «Перезагрузить». Выбор пунктов меню не приводит ни к каким действиям и действиям, Mac не перезагружается и не выключается.

Иногда стороннее приложение может задерживать выключение и перезапуск службы. Если вы подозреваете, что это так, закройте все открытые приложения, прежде чем пытаться выключить или перезагрузить Mac. Вы также можете попробовать отключить все внешние устройства, которые, как сообщается, помогают некоторым пользователям завершить работу MacOS Sierra.

Другой вариант — принудительно выключить и перезагрузить Mac, удерживая нажатой клавишу питания. Процедура принудительного выключения и принудительной перезагрузки является крайней мерой и не должна использоваться в качестве средства инициирования какого-либо нормального процесса перезапуска или завершения работы.

Некоторые пользователи решили проблему зависания при завершении работы, перезагрузив компьютер в безопасном режиме. Загрузить Mac в безопасном режиме очень просто: просто нажмите и удерживайте клавишу SHIFT при загрузке системы, пока не увидите индикатор загрузки, а затем отпустите. Безопасный режим очистит некоторые кеши и отключит некоторые функции, но часто может быть полезной мерой по устранению неполадок.

Постоянная ошибка iCloud и всплывающие сообщения аутентификации iCloud

Многие компоненты macOS Sierra зависят от iCloud, и в процессе первоначальной настройки вам будет предложено включить различные функции iCloud, включая оптимизацию хранилища и iCloud Documents and Desktop. Хотите ли вы использовать все эти функции или нет, решать вам, но странный побочный эффект, с которым сталкиваются некоторые, — это постоянные сообщения об ошибках iCloud и всплывающие окна для аутентификации.

Два постоянных всплывающих окна, с которыми я столкнулся, были «Этот Mac не может подключиться к iCloud из-за проблемы с (адресом электронной почты)» и «Ошибка подключения к iCloud».

Я смог исправить ошибки iCloud и заставить их исчезнуть, выполнив следующие действия:

1. Перейдите в меню Apple и выберите «Системные настройки»
2. Перейдите в «iCloud» и нажмите «Выйти»
3. Перезагрузите Mac
4. Вернитесь к панели настроек iCloud ( Apple меню > Системные настройки) и снова войдите в iCloud

После выхода и повторного входа в iCloud всплывающие окна с ошибками iCloud исчезли.

Safari не может найти сервер, не удается загрузить веб-страницы, ссылки не работают, не удается отобразить CSS

Некоторые пользователи сообщают о проблемах с Safari после обновления до macOS Sierra, где ссылки вообще не работают, или вы вводите URL-адрес в адресную строку и нажимаете клавишу «Ввод», но ничего не происходит.

Если у вас возникла проблема с неотвечающим URL-адресом, вы можете очистить кэши в Safari для Mac, затем закрыть и перезапустить приложение, и оно должно снова работать нормально.

Еще одна отдельная проблема с Safari в macOS Sierra, по-видимому, заключается в спорадических проблемах с загрузкой веб-страниц и подключением к серверам, что приводит к невозможности загрузки какой-либо веб-страницы вообще.

Небольшое примечание: сообщение «не удается найти сервер» может быть связано с отключением Wi-Fi, поэтому, если проблемы с подключением не ограничиваются Safari, вы можете использовать Wi-Fi. исправление, упомянутое выше.

Еще один странный вариант: Safari не может повторно загружать веб-страницы, но после постоянного обновления Safari может успешно загрузить веб-страницу, но без CSS (CSS — это то, что стилизует большинство веб-страниц).

Кроме того, еще одна странная проблема Safari заключается в том, что строка URL-адреса браузера и кнопки полностью исчезают, а веб-страница вообще не загружается.

Иногда выход и повторный запуск Safari решит эти проблемы, но обычно вам потребуется перезагрузить Mac, чтобы Safari снова заработал на некоторое время.

Другое необычное сообщение об ошибке, с которым вы можете столкнуться при проблемах с Safari в macOS Sierra, — это невозможность загрузить веб-страницу, когда вкладка или окно переименовываются в «Ресурсы», и вы получаете загрузку пустой страницы с надписью: « В вашей копии Safari отсутствуют важные программные ресурсы. Переустановите Safari».

Поскольку вы не можете «переустановить Safari» в macOS Sierra, рекомендация об ошибке не особенно полезна, и вместо этого вы, вероятно, захотите переустановить всю macOS Sierra или вернуться к предыдущей версии Mac OS версия из резервной копии.

Spotlight не работает с macOS Sierra

Некоторые пользователи, в том числе и я, заметили, что Spotlight просто перестает работать совершенно случайным образом в macOS Sierra 10.12. Иногда Spotlight работает наполовину, но возвращаемые результаты совершенно неточны и не соответствуют поисковому запросу. Однако это не из-за индексации, mdworker или mds. Вы можете убить процесс Spotlight, он снова запустится, но функция поиска Spotlight не восстановит свою функциональность.

Единственный способ вернуть функциональность Spotlight в этой ситуации — перезагрузить Mac. Неудобно, немного похоже на Windows, но работает.

Вы также можете попытаться перестроить индекс Spotlight напрямую, но вам все равно, вероятно, потребуется перезагрузить Mac, чтобы Spotlight снова начал работать должным образом.

Мышь не работает, функционирование мыши нестабильно в macOS Sierra

Некоторые пользователи обнаружили, что их мышь вообще не работает или мышь может работать с перебоями после обновления до macOS Sierra. Например, функция колеса прокрутки может перестать отвечать на запросы или работать не так, как предполагалось. Некоторые из этих проблем с мышами были сужены до брендов Logitech и Razor, возможно, связанных с драйверами или программным обеспечением, но некоторые из неустойчивых действий мыши могут возникать и с обычными мышами USB.

Одним из возможных решений этих проблем является подключение USB-мыши напрямую к Mac, а не через USB-концентратор.

Mac горячий, фанаты Mac работают на полной скорости после установки macOS Sierra

Если вентиляторы компьютеров работают после обновления до MacOS Sierra, а Mac кажется горячим на ощупь, это, скорее всего, связано с индексацией Mac. Само по себе это не является признаком проблемы, и для Mac совершенно нормально требовать переиндексации всего жесткого диска для работы таких функций, как Spotlight и Siri.Кроме того, новое приложение «Фотографии» для Mac индексирует библиотеку фотографий, чтобы идентифицировать места, особенности, лица и людей, а также другие ориентиры, что также может занять некоторое время. Также вероятно, что Time Machine снова запустится для резервного копирования Mac после обновления системного программного обеспечения. Просто позвольте всем этим процессам завершиться, не вмешивайтесь.

Таким образом, если после обновления до macOS Sierra компьютер Mac нагревается или вентиляторы работают на полную мощность, лучшее, что вы можете сделать, — это просто подождать. Подавляющее большинство времени процесс индексации просто должен быть запущен и завершен, и Mac снова станет пригодным для использования с низким использованием вентилятора и прохладной температурой.

Для большинства пользователей этот процесс может занять около часа, но с большим количеством документов или фотографий он может занять немного больше времени. Если Mac по-прежнему плохо себя ведет после того, как оставил его для индексации на ночь, откройте приложение «Мониторинг активности» (находится в /Applications/Utilities/) и отсортируйте по ЦП, чтобы высокая загрузка ЦП находилась вверху.Это скажет вам, какие приложения или процессы (если таковые имеются) потребляют процессор, и может дать вам представление о том, где искать дальнейшее устранение неполадок, которые обычно представляют собой ошибочную задачу или процесс.

проблемы с видео в macOS Sierra, безумие гиперцветного радужного дисплея

Это странный случай, с которым я столкнулся на Retina MacBook Pro: встроенный дисплей внезапно столкнулся с серьезными проблемами отображения видео, начиная от неправильно отображаемых теней и заканчивая — и вот где это действительно проявляется там – психоделические гиперцветовые радужные странности отображения, пронизывающие различные экранные элементы.

В дополнение к психоделическому цветовому восприятию тени и другие элементы пользовательского интерфейса выглядели бы явно поврежденными и отображались ошибочно:

Вот короткое видео, демонстрирующее, как сумасшедшая ситуация с видео выглядит на дисплее Retina MacBook Pro, когда он меняет обои:

Решение? Еще один сброс SMC.

И да, если вы следите за этим, это два разных случая, когда проблема после обновления до macOS Sierra была решена с помощью сброса SMC…. хм.

Finder не отвечает, приложения постоянно падают, приложения не открываются, постоянные пляжные мячи

Finder не отвечает? Приложения не отвечают? Приложения не открываются? Приложения говорят, что они повреждены? Постоянные неуместные пляжные мячи без видимой причины? Что ж, вы можете временно исправить эти проблемы, перезагрузив Mac. А затем снова перезагрузите Mac. И опять.

Но вот и плохие новости; если вы постоянно сталкиваетесь с подобными проблемами и вам приходится перезагружаться один или два раза в день в качестве временного решения, вам следует сдаться и переустановить macOS Sierra.

Говоря по личному опыту, я несколько дней боролся и устранял неполадки с не отвечающими приложениями, приложениями, которые не открывались, неуместным пляжем, но независимо от того, что я делал, независимо от того, сколько кешей и данных приложений было уничтожено, через какие бы обручи по устранению неполадок я ни прыгал, проблемы возвращались через некоторое время после следующей перезагрузки.

Единственным способом окончательно решить эти проблемы была полная переустановка macOS Sierra через режим восстановления. Это заняло некоторое время, но, похоже, проблема была решена (пока в любом случае, постучим по дереву). Обновление: переустановка macOS не решила эту проблему на моем конкретном MacBook Pro, ваши результаты могут отличаться.

«Невозможно открыть приложение с именем» или Ошибка -41

Вариант вышеупомянутого сообщения об ошибке, когда приложения не открываются, — это когда приложение сообщает о прямом сообщении об ошибке при попытке открытия, часто в виде всплывающих окон с сообщением «The приложение (имя) не может быть открыто» и иногда сопровождается всплывающим сообщением «Ошибка -41».Похоже, это происходит после того, как macOS

Единственное решение этого конкретного краха macOS Sierra — перезагрузить Mac. Если вы постоянно сталкиваетесь с этой ошибкой или ее вариантами, возможно, стоит стереть диск и установить macOS Sierra без ошибок.

Ядро «Файл: таблица заполнена» Ошибки заполнения журнала консоли

В некоторых пользовательских конфигурациях возникает проблема с некорректным закрытием файлов Mac OS, хотя неясно, в чем причина или решение. В конечном итоге это может привести к ошибкам «файл ядра: таблица заполнена», которые заполняют журнал консоли и требуют принудительной перезагрузки вручную.

Time Machine зависла в режиме «Подготовка к резервному копированию» в macOS Sierra

Многие пользователи macOS Sierra, использующие Time Machine для резервного копирования, обнаружили, что резервная копия Time Machine постоянно зависает на этапе «Подготовка резервной копии».Есть несколько возможных причин, по которым Sierra и Time Machine не могут работать вместе. Одной из наиболее распространенных причин является стороннее приложение, обычно антивирусное программное обеспечение от Sophos или другого источника, которое, по-видимому, мешает резервному копированию Sierra и Time Machine.

Если у вас установлен Sophos Antivirus или любой другой антивирус для Mac или аналогичное сканирующее или «чистящее» программное обеспечение, отключите его. Time Machine должна возобновить резервное копирование после отключения программного обеспечения.

Если вы отключили все антивирусное программное обеспечение на Mac, а Time Machine по-прежнему не работает в Sierra, попробуйте это исправление, если Time Machine зависает при подготовке резервной копии, которая включает отключение Time Machine и удаление временного файла .

Sierra Bricked Mac полностью

Заблокированный Mac означает, что он вообще не загружается. Это бывает очень редко, но в Интернете есть различные отчеты о том, что Sierra просто блокирует Mac после неудачной установки.

Если это произойдет, вам почти наверняка потребуется инициировать процесс переустановки macOS или Mac OS X, хотя некоторым пользователям приходилось заходить так далеко, чтобы нести свой компьютер в Apple Store для рук. -на поддержке.

Устранение сложных проблем macOS Sierra

Один из лучших способов устранения некоторых из вышеупомянутых необычных или более сложных проблем Sierra — создать отдельную учетную запись пользователя-администратора на Mac и использовать эту новую отдельную учетную запись исключительно в течение нескольких дней во время работы. регулярная вычислительная деятельность. Причина этого довольно проста; если проблема не возникает в отдельной учетной записи пользователя, предполагается, что основная причина связана с другой учетной записью пользователя, возможно, в виде поврежденного файла настроек или процесса, уникального для этой учетной записи пользователя.

Ключ в том, чтобы создать новую учетную запись пользователя, а затем выйти из любой другой учетной записи пользователя на Mac. Используйте только вновь созданную учетную запись пользователя при попытке воспроизвести проблему.

1. Откройте Системные настройки из меню  Apple и перейдите в «Пользователи и группы»
2. Добавьте нового пользователя с очевидным именем, например «Устранение неполадок», и назначьте его администратором



3. Выйдите из существующей учетной записи пользователя (а также выйдите из любой другой учетной записи пользователя)
4. Войдите в только что созданную тестовую учетную запись администратора и попытайтесь воспроизвести здесь сложность

Если проблема по-прежнему возникает в новой учетной записи пользователя, это указывает на более глубокую проблему с системным программным обеспечением Mac OS, основным общесистемным процессом или даже с конкретной установкой MacOS.

Тщательное резервное копирование и последующая чистая установка macOS Sierra может предложить решение или улучшение проблемы, воспроизводимой в новой учетной записи пользователя.

Если проблема возвращается после чистой установки, это может быть явная ошибка в macOS или проблема с самим Mac. Если возможно, обратитесь за помощью к официальным каналам поддержки Apple.Понижение версии macOS Sierra до El Capitan или Mavericks также может предложить решение.

Отключите периферийные устройства, закройте приложения, повторите попытку. Проблема все еще возникает?

Другим распространенным методом устранения неполадок для различных проблем является процесс исключения.

Попробуйте отключить все периферийные устройства (кроме мыши и клавиатуры, если применимо). Проблема больше не возникает? Если это так, это может свидетельствовать о какой-то проблеме с совместимостью сторонних периферийных устройств. Это редко, но бывает. Обращение к поставщику, изготовившему проблемное периферийное устройство, может помочь найти решение.

Далее попробуйте закрыть все приложения и использовать каждое приложение по одному. Проблема все еще возникает? Возникает ли проблема только с одним запущенным приложением, а не с другими? Если это так, это может указывать на проблему с конкретным используемым приложением. Возможно, его необходимо обновить для поддержки Sierra, и может быть целесообразно связаться с разработчиком приложения.

Процесс исключения хорошо работает в сочетании с описанным ранее методом новой учетной записи пользователя. Иногда нужно просто сузить круг проблемного приложения, процесса или аксессуара, а иногда это можно сделать только методом проб и ошибок.

Стоит ли ждать macOS Sierra 10.12.1?

Читая эту статью, легко прийти к выводу, что macOS Sierra может быть проблемой для решения и устранения неполадок. Хорошей новостью является то, что подавляющее большинство пользователей не столкнется ни с одной из этих проблем, большинство обновлений программного обеспечения проходят без проблем.

Тем не менее, описанные трудности являются дополнительным доказательством того, почему вы всегда должны делать резервную копию перед обновлением любого системного программного обеспечения. Резервное копирование, возможно, является наиболее важной частью подготовки и успешной установки macOS Sierra (и любой другой ОС в этом отношении), поскольку оно гарантирует, что ваши данные будут там, если что-то пойдет не так, и вам нужно будет выполнить откат или восстановление.

Лично для меня обновление 13-дюймового Retina MacBook Pro 2015 года до macOS Sierra с OS X El Capitan 10.11.6 оказалось необычной головной болью. Как видно из этой статьи, проблемы были повсеместными и возникали потоком, одна проблема появлялась за другой. (Для некоторого фона я запускаю очень ванильную и скучную ОС для своей рабочей машины с очень небольшим количеством сторонних приложений на этом Mac). В конце концов, я переустановил macOS Sierra, и все работает более гладко (по крайней мере, на данный момент), но если снова возникнет тот же набор проблем, я либо выполню чистую установку, либо вернусь к El Capitan и подожду, пока выйдет 10.12.1. (который в настоящее время находится в стадии бета-разработки). Некоторые пользователи Mac обычно ждут первого основного выпуска, чтобы установить основное обновление программного обеспечения. Конечно, нет ничего плохого в таком консервативном подходе к обновлениям программного обеспечения, но очевидно, что в промежутке времени вы упустите любую из замечательных новых функций в macOS Sierra.

В любом случае, каковы ваши впечатления от macOS Sierra? Все прошло отлично или возникли трудности? Испытывали ли вы проблемы после этого? Помогли ли описанные здесь методы устранения неполадок? Дайте нам знать об этом в комментариях.