Один из окончательных способов для обычного пользователя определить, есть ли проблема с аппаратным обеспечением его Mac, — это запустить Apple Hardware Test или Apple Diagnostics, что мы собираемся показать вам, как это сделать в этот учебник. Да, большинство пользователей Mac будут без проблем работать много лет, но иногда могут возникать аппаратные проблемы. Возможно, это неисправный жесткий диск, плохая память, проблема с графическим процессором, проблема с материнской платой или другая проблема с оборудованием. Существует множество потенциальных проблем с оборудованием, которые могут возникнуть, даже если они редки.

Хорошая новость заключается в том, что Apple Hardware Test может проверить, действительно ли существуют проблемы с оборудованием, которые необходимо изучить, и вы можете запустить его самостоятельно, приложив небольшие усилия.

обратите внимание, что Apple Hardware Test работает на компьютерах Mac, выпущенных в 2013 году и ранее, тогда как на более новых моделях Mac вместо этого будет работать Apple Diagnostics. Внешний вид немного отличается, как и названия, но возможность проверить оборудование на наличие проблем одинакова, независимо от того, как вещи выглядят или как они называются. Проверка оборудования Apple на наличие неполадок работает одинаково на всех моделях Mac, будь то iMac, MacBook, MacBook Pro, MacBook Air, Mac Mini или Mac Pro, при этом версия Mac OS или Mac OS X на компьютере не имеет значения.

Как запустить Apple Hardware Test на Mac для диагностики аппаратных проблем

1. Подключите Mac к источнику питания, если вы еще этого не сделали
2. Отключите все подключенные устройства, диски и т. д., кроме дисплея/клавиатуры/мыши, если применимо
3. Выключите Mac, затем загрузите Mac, и в тот момент, когда экран станет не черным, а серым, удерживайте нажатой клавишу «D»
4. Продолжайте удерживать клавишу «D», пока не увидите индикатор выполнения (не обычный экран загрузки) — если Mac загружается в Apple Hardware Test, вы увидите пиксельный логотип, если Mac загружается в Apple Diagnostics вместо этого вы увидите простой индикатор выполнения или экран выбора языка
• Если в Apple Hardware Test — установите флажок «Выполнить расширенное тестирование», а затем нажмите кнопку «Тест»
• Если в Apple Diagnostics — запустите и завершите процесс «Проверка вашего Mac»
5. Инструмент диагностики сообщит вам, если обнаружена проблема с оборудованием:
• Если инструмент диагностики оборудования обнаруживает ошибку, это указывает на наличие проблемы с некоторым оборудованием на Mac
• Если ошибок не обнаружено, аппаратное обеспечение Mac в порядке, и возникшая проблема почти наверняка связана с программным обеспечением, поэтому резервное копирование и переустановка Mac OS X может быть разумным следующим шагом для устранения неполадок

Если у вас возникли проблемы с загрузкой, Apple Diagnostics может удерживать вместе клавиши Option + D, чтобы вместо этого загрузить тест оборудования из Интернета

Если тест аппаратной диагностики Apple определяет наличие проблемы и сообщает об ошибке, вы должны записать код ошибки и все предоставленные сведения (или сфотографировать его на свой iPhone), чтобы вы могли узнать больше о проблеме. Код ошибки также поможет передать информацию официальному консультанту службы технической поддержки Apple или в сертифицированный ремонтный центр Apple. Для компьютеров Mac с Apple Diagnostics есть список кодов ошибок, найденных в Apple Diagnostics здесь, на support.apple.com, тогда как коды ошибок Apple Hardware Test немного более понятны для технических специалистов, и их можно найти в Интернете. чтобы определить потенциальное совпадение.

В приведенном ниже примере показано, как Apple Hardware Test сообщает о проблеме с SATA с кодом ошибки результата теста «4HDD /11/40000000: SATA(0, 0)» — в данном конкретном случае это означает, что жесткий диск неисправен. .

Если у вас возникла проблема с оборудованием, а Mac находится на гарантии, AppleCare устранит проблему с оборудованием, если вы обратитесь в официальные каналы поддержки Apple. Некоторые ошибки могут быть устранены пользователем путем проверки памяти и замены проблемной оперативной памяти или жесткого диска (хотя, если это гарантийный случай, вам не стоит себя беспокоить), в то время как для устранения других ошибок вам почти наверняка понадобится сертифицированный ремонтный центр. , например проблема с графическим процессором или логической платой. Опять же, если Mac находится на гарантии, пусть Apple или сертифицированный ремонтный центр починит его.

Если гарантия на Mac истекла, хотите ли вы нанести удар по нему или поручить ремонт кому-то другому, скорее всего, зависит от ваших технических знаний и уровня комфорта при открытии оборудования для ручного вмешиваться.Последний сценарий действительно подходит только для компьютеров с истекшим сроком гарантии, принадлежащих опытным пользователям с обширными техническими ноу-хау, и большинству пользователей Mac следует просто отнести проблемное оборудование в Apple Store или в центр сертифицированного ремонта Apple.

Если проблем с аппаратным обеспечением не обнаружено, резервное копирование Mac с помощью Time Machine и переустановка системного программного обеспечения Mac OS X часто является хорошей идеей. Опытные пользователи Mac также могут использовать sysdiagnose для дальнейшего устранения сложных проблем. Довольно легко отличить проблемы с оборудованием от проблем с программным обеспечением ОС, поскольку проблема с оборудованием не разрешится сама собой, если вы переустановите Mac OS X на компьютере, тогда как проблема с ОС почти наверняка будет решена путем переустановки системного программного обеспечения. Также стоит помнить, что определенное стороннее программное обеспечение может быть проблематичным само по себе, не связанным с системным программным обеспечением или оборудованием, что часто определяется конкретной проблемой, возникающей только при использовании определенного приложения.Существует множество особенностей устранения неполадок программного обеспечения, которые выходят далеко за рамки данной статьи, посвященной обнаружению и диагностике проблемного оборудования Mac.

Есть вопросы или комментарии по поводу Apple Hardware Test и Apple Diagnostics? Дайте нам знать в комментариях ниже!