Обычно вы можете загрузить что угодно из Mac App Store без происшествий, так все и должно работать. Иногда все не так просто, и одной из самых необычных ошибок в App Store является невероятно расплывчатое сообщение «Нам не удалось завершить покупку — неизвестная ошибка».

После того, как я сам недавно столкнулся с этим сообщением об ошибке при обновлении приложений на Mac, а некоторое время назад при обновлении OS X, мы получили вопрос в Твиттере (да, вы можете следить за нами там и задавайте нам вопросы!) о точном сообщении, а также.Хотя это расстраивает, хорошая новость заключается в том, что обычно это очень легко исправить с помощью одного или обоих следующих шагов; подтверждение Apple ID и — вот где это действительно весело — принятие всеми любимых Условий использования iTunes.

Проверка того, что используемый Apple ID совпадает в iTunes и App Store

1. Убедитесь, что в приложениях Mac App Store и iTunes используется одна и та же учетная запись Apple ID для обоих приложений. Если это не так, выйдите из системы, чтобы оба приложения имели одну и ту же учетную запись Apple ID
2. Выйти из Mac App Store и выйти из iTunes (да, выйти из iTunes, если он открыт)
3. Перезапустите Mac App Store и попробуйте обновить или загрузить приложение еще раз, оно должно работать безупречно

Простое решение, верно? Проблема, по-видимому, вызвана проблемой с учетными записями Apple ID, связанными с App Store, из-за чего с ней часто сталкиваются пользователи, которые по какой-либо причине имеют разные Apple ID.Это еще одна причина попробовать использовать один Apple ID для всех ваших пользовательских действий, хотя, безусловно, бывают случаи, когда это невозможно, особенно для международных пользователей.

Проверьте и примите Условия использования iTunes

Все еще видите сообщение об ошибке «Неизвестная ошибка», которое не позволяет вам ничего загрузить? У вас может возникнуть проблема с Условиями и положениями iTunes. Да серьезно. Все 50+ страниц этих захватывающих условий могут быть причиной того, что вы не можете загружать и обновлять приложения. Хорошая новость заключается в том, что это очень просто исправить:

1. Запустите iTunes или выйдите из него, если он уже открыт, но только что был обновлен, а затем перезапустите iTunes
2. Примите новые Условия использования, конечно же, внимательно их прочитав!
3. Выйти и перезапустить App Store

Теперь вы сможете загружать приложения из App Store, как предполагалось.

Это решение было найдено одним из наших комментаторов (спасибо, Майк!), который некоторое время назад обнаружил, что если вы обновляете iTunes, не принимая измененные положения и условия, эта ошибка сохраняется в обоих iTunes и Mac App Store, пока эти новые Условия не будут приняты. Любопытно, правда.

Похожая проблема иногда определяется как Ошибка 100 в App Store или невозможность подключения к соответствующему магазину, что также решается простым выходом из системы и повторным входом в соответствующий App Store, независимо от того, iTunes или Mac App Store.