Время от времени Apple будет предлагать бесплатные услуги послегарантийного ремонта устройств и оборудования, которые признаны неисправными или неисправными. Например, многие пользователи столкнулись с отказом кнопки блокировки / включения на iPhone 5, и Apple позже определила, что некоторые из произведенных устройств были подвержены отказу кнопки питания, таким образом начав программу замены кнопки сна / пробуждения iPhone 5.Я отправил свой собственный iPhone 5 в сервис, чтобы воспользоваться бесплатным ремонтом, и я очень рад, что сделал это.

Решение основной проблемы… и устранение других проблем также

Очевидным преимуществом использования бесплатной услуги по ремонту является решение непосредственной проблемы. В данном случае была заменена кнопка сна/пробуждения iPhone 5. Но на этом ремонт не всегда заканчивается. Поскольку Apple проводит тщательные диагностические тесты на устройстве, прежде чем отправить его вам, они могут обнаружить другие проблемы, и, поскольку их служба поддержки довольно щедра, они часто устраняют другие проблемы, пока у них есть устройство, бесплатно для вас.

Это возвращает меня к моему собственному iPhone 5, который был недавно отправлен, и Apple починила не только неисправную кнопку блокировки / питания, но и камеру (постоянные читатели могут вспомнить, что камера была загадочным образом ослаблены и иногда не работают, о чем сообщали некоторые другие пользователи), и Apple даже предоставила iPhone совершенно новую батарею, которая, насколько мне известно, вообще не имела проблем, но новая батарея работает значительно дольше. .Это круто или что?

Вот сводка по обслуживанию AppleCare, которая была возвращена вместе с моим iPhone, с указанием того, что было заменено:

Верхний пункт в списке — это кнопка сна/пробуждения/блокировки, для которой первоначально был отправлен iPhone, следующий в списке — аккумулятор, а последний — новая камера. Apple бесплатно отремонтирует iPhone с истекшим сроком гарантии.

Сколько времени занимает ремонт Apple?

Если вы находитесь рядом с Apple Store, иногда они могут отремонтировать устройство в тот же день, иногда это занимает несколько дней, а иногда они просто сразу же заменяют вас на другое устройство на месте. То, что произойдет, действительно зависит от множества факторов, начиная от решаемой проблемы, представителя, с которым вы работаете, и наличия запасных частей в магазинах.

Посещение Apple Store для меня неудобно, поэтому я пошел по почте.Сделав запрос на ремонт через сайт Apple, Apple отправила коробку через FedEx, и она прибыла на следующий день, и я немедленно отправил телефон. Он отправился в основной ремонтный центр Apple в Элк-Гроув, штат Калифорния, и был возвращен мне в течение той же недели, в общей сложности его не было около 4 полных рабочих дней. Для службы ремонта по почте это довольно быстро и, конечно, намного быстрее, чем в большинстве других служб ремонта, с которыми я работал. Имейте в виду, что это относится к устройствам с истекшим сроком гарантии. Если ваш iPhone все еще находится на гарантии, они обычно сразу же отправляют вам новый iPhone, а коробка, отправленная вместе с ним, используется для возврата вашего неисправного устройства, что означает, что вы никогда не останетесь без телефона.

Что нужно сделать перед тем, как отправить iPhone в ремонт

При отправке iPhone (или любого другого предмета) в ремонт важно помнить, что сначала необходимо создать резервную копию всех ваших данных. Для iPhone это означает резервное копирование на компьютер с iTunes или в iCloud, а еще лучше — на то и другое.Это позволяет быстро восстановить данные, когда вы вернете телефон, не теряя ни секунды.

Также не забудьте отключить функцию «Найти iPhone» (иначе iPhone может зависнуть на блокировке активации iCloud), удалить все чехлы с iPhone, и Apple предпочитает, чтобы при сбросе iPhone к заводские настройки по умолчанию перед отправкой. Если вы разговариваете с представителем Apple по телефону или через онлайн-чат, они также проведут вас через все эти процессы.

Очевидно, что не каждый iPhone или устройство, отправленное в Apple, получит дополнительный бесплатный ремонт, но, безусловно, есть шанс, что что-то еще будет найдено, и они исправят это. Так что, если ваш iPhone подпадает под действие программы замены кнопки «Сон/Блокировка» (или любой другой бесплатной услуги по ремонту, если на то пошло), почему бы не отправить свой и посмотреть, что произойдет? По крайней мере, ваша кнопка питания снова будет работать.