Устранение ошибки iTunes 17 при обновлении или восстановлении устройств iOS
Прежде чем углубляться в шаги по устранению неполадок, если вы просто пытаетесь обновить iOS до последней версии, попробуйте использовать OTA непосредственно на самом устройстве. Это позволяет полностью обойти любые ошибки iTunes, поскольку вам не нужно будет использовать компьютер для обновления iPhone/iPad/iPod.
По какой-то причине нужно использовать iTunes для обновления или восстановления? Ничего страшного, давайте приступим к устранению этой ошибки, чтобы все заработало, как задумано:
1: Проверьте подключение к Интернету
Проблема с подключением часто является наиболее распространенной причиной ошибки 17. В последний раз я сталкивался с проблемой из-за того, что ПК подключался к неправильному локальному маршрутизатору, на котором не работал DHCP, поэтому доступ в Интернет в Генеральная. Компьютер может думать, что он в сети, но на самом деле он не может связаться с внешним миром. Да, часто это так просто, поэтому первые несколько шагов, которые необходимо предпринять, — это проверить, что более широкое подключение к Интернету с внешним миром работает должным образом.
1A: Дважды проверьте, активно ли подключение к Интернету
iTunes должен иметь возможность обмениваться данными с серверами Apple, чтобы восстановить или установить последнюю версию программного обеспечения iOS и проверить сборку. Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету и имеет доступ к внешнему миру. Это довольно просто: с компьютера, который вы хотите проверить, просто откройте веб-браузер и перейдите на Apple.com, OSXDaily.com или другой хороший веб-сайт. Обратите внимание, что сам по себе веб-доступ не определяет, все ли будет в порядке, потому что многие приложения или службы могут разрешать порты веб-доступа, одновременно блокируя другие порты и службы.Что приводит нас к следующему шагу…
1B: проверьте брандмауэры, прокси-серверы, программное обеспечение безопасности и антивирус
Возможно, вам потребуется временно отключить брандмауэр компьютера, программное обеспечение строгой безопасности, прокси-серверы, VPN или антивирусное программное обеспечение. Многие из этих приложений и служб блокируют доступ к внешним серверам и службам, что может привести к проблемам с управлением iOS через iTunes.
Отключение брандмауэра и антивирусных приложений может сильно различаться в зависимости от того, какое программное обеспечение установлено или используется, и поэтому нет очевидного способа предоставить универсальные инструкции, но если у вас есть что-то вроде вышеупомянутой службы используется, временно отключите его при попытке обновить/восстановить устройство iOS. Вы можете повторно включить эти службы после успешного завершения.
2: Получите последнюю версию iTunes
Некоторые старые версии iTunes не могут установить последние версии iOS или восстановить последнюю версию iPhone/iPad новее той, которую поддерживает установленная версия iTunes, соответственно, вы можете увидеть сообщение об ошибке 17.
Пользователи Mac могут загрузить последнюю версию, проверив Apple меню > Software Update и Mac App Store.
Пользователи Mac и Windows также могут перейти на страницу загрузки Apple iTunes и скачать последнюю версию прямо оттуда. Установите его и повторите попытку.
Это необходимо, если на компьютере установлена старая версия iTunes.
2: Проверьте файл hosts на наличие записей Apple Server
В файле hosts может быть запись, блокирующая доступ к серверам Apple.
Проверка хостов для Windows
Если вы работаете на компьютере с Windows и столкнулись с ошибкой 17, обычно ее можно устранить, просто удалив файл hosts и перезагрузив компьютер. Расположение файла hosts в Windows обычно следующее: откройте его в Блокноте или любом другом редакторе по вашему выбору, чтобы увидеть, есть ли какая-либо запись с «apple.com», содержащаяся внутри:
\%WinDir%\System32\Drivers\Etc
Примечание \%WinDir%\ — это системная папка Windows, которая находится в корневом каталоге, обычно на диске C:, но настройки вашего ПК могут различаться в зависимости от используемой версии Windows и от того, будьте амбициозны с настройками. Основной системный каталог также может быть просто \Windows\, но подкаталог, содержащий хосты, всегда будет \System32\Drivers\Etc\ на любом ПК с Windows XP, Windows Vista, Windows 7 или Windows 8.
Если вы внесли изменения в документ hosts для блокировки или разрешения домена, вы, вероятно, захотите сохранить копию файла перед его удалением и перезагрузкой. Или вы можете отредактировать его с помощью Блокнота и удалить любую запись, рядом с которой есть «gs.apple.com», или закомментировать ее, поставив перед записью знак фунта . Как правило, рекомендуется сделать резервную копию файла, прежде чем что-либо с ним делать, чтобы при необходимости можно было легко вернуться.
Проверка хостов под Mac OS X
Пользователи Mac могут открыть Терминал и ввести следующую команду для вывода содержимого хостов на экран:
cat /etc/hosts
Если вы видите какую-либо запись с «gs.apple.com» или «apple.com», вам необходимо изменить файл, чтобы остановить блокировку hosts, или временно переместить файл hosts, чтобы иметь возможность общаться со своими серверами. Поставьтеперед записью и сохраните файл для быстрого исправления. Пользователи, которые не знакомы с процессом, могут .
–
Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой 17 или подобными проблемами, вы можете попробовать использовать другой компьютер в другой внешней сети, чтобы проверить, работает ли это. Возможно, это раздражает, но это может указывать на то, что модификация хоста, брандмауэр или другая блокировка не были должным образом устранены. Это особенно полезно, если вы пытаетесь восстановить/обновить iPhone, находясь в корпоративной сети со строгими ограничениями, поэтому вместо того, чтобы пытаться заставить системного администратора внести изменения в ограничения брандмауэра, вам, вероятно, лучше просто выполнить процесс, когда вы возвращаетесь домой в своей обычной сети.
Оставьте комментарий с тем, что сработало для вас!
