В гостях у родственников или дома на праздники или по особому случаю? Подарите бесплатную техническую поддержку! Есть хороший шанс, что если вы являетесь постоянным читателем здесь, вы также являетесь обычным парнем/девушкой семейной технической поддержки. Теперь, когда вы навещаете семью на праздники, найдите время, чтобы добраться до их компьютеров, привести в порядок их Mac, запустить несколько обновлений и выполнить базовое обслуживание. Они будут благодарны за вашу помощь, и вы будете благодарны за то, что профилактическое обслуживание сейчас может уменьшить количество звонков и электронных писем в службу технической поддержки в следующем году.Мы, очевидно, сосредоточились здесь на Mac и OS X, но мы также добавили несколько советов по Windows для хорошей меры.

1: Установка обновлений системы OS X

Посмотрим правде в глаза, почти все откладывают системные обновления. Но их важно установить, потому что они содержат новые функции, исправления ошибок и улучшения безопасности, поэтому это должно быть первым, что вы должны сделать.

Перейдите в меню  Apple и перейдите в «Обновление программного обеспечения», установите все устаревшие обновления OS X

Иногда требуется перезагрузка, особенно если это полноценное обновление OS X. Если компьютер не обновлялся в течение очень долгого времени, вам может потребоваться сделать это один или два раза после перезагрузки Mac, чтобы установить все доступные обновления.

Это также может быть связано с советом № 2, в зависимости от версии OS X. Если вы можете сделать все это через App Store, отлично.

2: Обновление приложений

С более новыми версиями OS X вы можете обновить все приложения и системные обновления одним махом, используя вышеупомянутый метод обновления программного обеспечения, но предыдущие версии Mac OS X требуют отдельного обновления. В любом случае вам нужно будет обновить программное обеспечение Mac, что проще всего сделать через App Store:

• Откройте Mac App Store и перейдите на вкладку «Обновления»
• Установите каждое обновление, выбрав «Обновить все» (если там нет приложения, которое, конечно, не обновлялось из соображений совместимости)

Приложения, которые находятся за пределами App Store, возможно, потребуется обновить вручную, но каждое приложение отличается от других.

3: Исправление веб-браузера

Safari великолепен, и его следует обновлять в указанной выше последовательности, что обычно улучшает его функциональность и стабильность. С учетом сказанного, если у них есть какие-либо жалобы на Safari или им нужно часто использовать Flash Player, рассмотрите возможность загрузки Chrome. Chrome часто имеет лучшую производительность в целом, когда открыто много вкладок или окон, но это особенно верно для Flash Player (который встроен и изолирован отдельно).

• Обновите Safari (выполняется в описанных выше шагах)
• Необязательно, но получите браузер Chrome от Google или браузер Firefox от Mozilla

Chrome и Firefox — бесплатные и отличные веб-браузеры. Иногда достаточно просто установить альтернативный браузер, чтобы звонки в техподдержку прекратились. Кстати, если у них есть ПК с Windows, подумайте об установке Chrome и/или Firefox.

4: Запустите Дисковую утилиту

Это хороший общий совет по обслуживанию, который может помочь предотвратить ошибки и проблемы с жестким диском. Скорее всего, они никогда не запускали это, или, возможно, с тех пор, как вы в последний раз запускали это для них:

• Откройте Дисковую утилиту, расположенную в /Applications/Utilities/, и выберите жесткий диск слева
• Выберите вкладку «Первая помощь» и запустите Verify Disk и Verify Disk Permissions
• Если обнаружены ошибки (обозначены красным текстом), запустите соответствующие версии «Восстановления» каждой

Обратите внимание, что если вам нужно восстановить загрузочный диск, вы можете загрузиться в режиме восстановления, удерживая Option во время запуска системы, затем выбрав раздел восстановления и снова запустив оттуда Дисковую утилиту. Об этом процессе можно здесь.

Предупреждаем, что если Дисковая утилита не может исправить проблемы с диском, возможно, сам диск вышел из строя. Если это так, сделайте резервную копию компьютера как можно скорее, чтобы никто не потерял важные файлы, изображения или документы.

ВОЗМОЖНО: обновить Mac до OS X Mavericks

Если на семейном Mac установлена ​​более старая версия OS X, рассмотрите возможность полного обновления до последней версии OS X Mavericks.

Мы говорим «возможно», потому что вам следует делать это только в том случае, если вы можете сначала сделать резервную копию жесткого диска, и если вы точно знаете, что они не потеряют совместимость с любым приложением, поскольку нет ничего более неприятного, чем потеря доступа к некоторым приложениям. Обычно это не проблема для пользователей Lion и Mountain Lion, но те, кто задерживается на Snow Leopard, все еще могут быть там по какой-то причине.

Некоторые советы для ПК с Windows

Очевидно, что не у всех есть Mac, и многие старые ПК с Windows до сих пор лежат в доме у каждого родственника. Это не означает, что вы не можете выполнить базовую очистку, и в любом случае это, вероятно, гораздо более необходимо на ПК с Windows… так что вот несколько общих советов для компьютеров родственников, работающих под управлением Windows 95 через Windows 8:

• Установка обновлений Windows — почти никто из новичков не устанавливает их, но они часто улучшают производительность и могут закрыть дыры в безопасности, это обязательно
• Получить веб-браузер Chrome — значительно превосходит более старые версии Internet Explorer и в целом лучше защищен, сделайте одолжение всем и получите бесплатный веб-браузер Chrome и установите его на этот компьютер
• Дефрагментация жесткого диска — OS X делает это самостоятельно, а Windows — нет, то есть вам нужно делать это вручную
• Рекомендовать Mac или iPad

Как мы все знаем, Windows — это действительно другой мир, и с таким количеством версий трудно дать точные инструкции для всех, поэтому просто будьте проще: установите обновления, установите более безопасный веб-браузер, выполните дефрагментацию. очистить жесткий диск и… порекомендовать им окунуться в удивительный мир Apple.