Как получить возмещение за приложение для iPhone
Оглавление:
Это руководство покажет вам, как запросить возврат средств у Apple за приложение для iPhone или iPad.
Как вернуть деньги за приложение для iPhone
Процесс получения возмещения прост, вот шаги:
- Запустить iTunes
- Нажмите на iTunes Store
- Войдите в свою учетную запись iTunes, если вы уже вошли в систему, нажмите на свой адрес электронной почты в правом верхнем углу iTunes
- Нажмите «История покупок»
- Выберите приложение, за которое вы хотите вернуть деньги
- Нажмите «Сообщить о проблеме»
- Заполните форму, подробно описав проблему с покупкой приложения и почему вы хотите вернуть деньги
- При желании, если подход iTunes не сработает, вы можете использовать веб-форму Apple, чтобы поговорить с представителем Apple
- Отправьте отчет о проблеме и дождитесь ответа от Apple
Продолжительность ожидания варьируется, но обычно это довольно быстрый процесс подачи заявки, так как возмещение за приложение возвращается на счет.
Apple будет отклонять необоснованные запросы на возврат, «мне не понравилось приложение» обычно не является уважительной причиной для возврата (хотя я уверен, что есть исключения). Кроме того, запросы на возмещение по какой-либо другой глупой причине почти наверняка будут отклонены. Запрос на возврат должен быть законным. Вероятно, существует некоторая свобода действий, и возмещение может даже снижаться в каждом конкретном случае.
Технические проблемы, ограничивающие функциональность приложения или препятствующие его полному запуску, вероятно, являются обоснованными требованиями о возврате средств за приложение, как и другие вопиющие проблемы, но все возмещения предоставляются по усмотрению Apple. Однако спросить не помешает, поэтому, если вам интересно, не стесняйтесь обращаться к Apple, чтобы узнать, могут ли они решить проблему, с которой вы столкнулись при покупке приложения, а если нет, возможно, вы можете получить возмещение.
Apple на самом деле рассматривает возмещение в своих условиях и положениях iTunes, хотя формулировка немного изменилась с течением времени, поскольку они обновляют свою страницу оглавления, что, вероятно, отражает различное использование платформы и приложений.
Вот новая официальная политика возврата средств от 2018 года, которую можно найти в разделе «ПЛАТЕЖИ, НАЛОГИ И ВОЗВРАТЫ» Правил и условий iTunes:
И для потомков, вот официальная политика возврата средств от 2010 года, также цитируемая из Правил и условий iTunes Store:
Вы не заметите, что язык немного отличается, и это связано с тем, что Apple может изменить свои Условия и положения в любое время, поэтому политика возврата может измениться, чтобы снова отразить любые корректировки в будущем. Несмотря на это, вы всегда можете попытаться получить возмещение, и если вы чувствуете, что приложение не соответствует вашим ожиданиям из-за технического сбоя, несовместимости или какой-либо другой очевидной проблемы, вы можете обратиться в Apple и посмотреть, исправят ли они. решить проблему для вас или запросить возврат средств за проблемное приложение.
Хотя Apple официально заявляет, что все продажи являются окончательными, на практике это не всегда так, поскольку технические претензии приводят к возмещению, а иногда и случайные покупки. И да, хотя основное внимание здесь уделяется приложениям для iPhone, очевидно, что этот процесс возврата одинаков для iPad или любого другого приложения для iOS, купленного в App Store.
Итак, суть в следующем; если вы купили приложение, которое не работает из-за технической проблемы, вы почти наверняка можете получить возмещение. Если вы купили приложение, которое не соответствует вашим ожиданиям из-за какой-то другой проблемы, или покупка была совершена случайно, вы все равно можете попытаться получить возмещение, но это может быть на усмотрение Apple, одобрять или нет. возврат или нет. В любом случае попробовать стоит.
