Хотите знать, что делать с битым пикселем или застрявшим пикселем на устройстве Apple? Раскрыта внутренняя политика Apple в отношении битых и застрявших пикселей. Во внутреннем документе, озаглавленном «Приемлемое количество пиксельных аномалий», объясняется политика Apple в отношении того, что они называют пиксельными аномалиями, и как они решают вопросы ремонта или замены..

Политика Apple в отношении битых и застрявших пикселей

Вот разбивка просочившегося графика Genius:

• экраны iPod nano, iPod touch и iPhone: ремонт или замена после 1 или более битых пикселей
• iPad: ремонт или замена после 3 и более битых пикселей
• MacBook, MacBook Air, MacBook Pro модели 13″ и 15″: заменить после 4 или более ярких пикселей, 6 или более темных пикселей пикселей
• MacBook Pro 17″, дисплеи до 20″: замена после 5 и более ярких пикселей, 7 и более темных пикселей
• iMac 24″ и iMac 27″, дисплеи Apple Cinema от 22″ до 30″: замена после 9 и более ярких пикселей, 11 или более темных пикселей

Особо следует отметить следующее из памятки:

Как видно из приведенной выше таблицы, чем меньше экран, тем больше вероятность, что они заменят или отремонтируют устройство.

Официальная политика Apple в отношении битых пикселей и реальный опыт

Хотя официальные рекомендации по работе с битыми пикселями кажутся строгими, я подозреваю, что в Apple Store существует более широкая политика для обеспечения удовлетворенности клиентов. Исходя из собственного опыта, Apple может быть гораздо более щедрой, чем предполагает этот документ поддержки. Дело в точке; Я купил MacBook Pro 13″ ранее в этом году и обнаружил один битый пиксель, светящийся ярко-красным пятном в центре экрана, вы не могли его не заметить. Я отнес Mac обратно в Apple Store, и Apple Genius немедленно заменил машину, сказав, что хочет убедиться, что я доволен своей покупкой. Экран нового MacBook Pro был безупречен, и да, я был счастлив.

Что делать, если я обнаружил битые пиксели на своем устройстве Apple или Mac?

Мой совет всем, кто недоволен битым или застрявшим пикселем, — обратиться в службу поддержки Apple, выразить свою озабоченность и узнать, какое разрешение они предлагают.В конце концов, обслуживание клиентов, кажется, всегда побеждает официальную политику, и вам вполне может быть предложена замена устройства или экрана.

–

Политика битых пикселей является третьим внутренним документом поддержки Apple, который за последнюю неделю просочился в BGR, первый из которых касается того, что гарантии AppleCare могут быть перенесены на новые покупки, а второй связан с проблемой отображения с некоторыми новых моделей MacBook Air.

Сталкивались ли вы с битыми пикселями на MacBook Pro или Air, iMac, iPhone, iPad или Apple Watch? Вас достаточно беспокоило то, что вы поговорили со службой поддержки Apple о проблеме? Какова была резолюция? Поделитесь своим опытом с битыми пикселями на продуктах Apple и тем, что произошло, в комментариях ниже.